Pack E-Formation Avancée
Les étapes pour devenir agent de voyage
Vous aimez les voyages et avez le sens commercial ? Conseiller et organiser des séjours vous stimule ? Vous avez pensé à vous lancer en indépendant en tant qu’agent de voyage, mais vous ne savez pas par où ni comment commencer ? Cet Ebook est pour vous.
Contenu Ebook
Comprendre les missions principaux
- Accueillir les clients
- Conseiller les clients en fonction de leurs goûts et de leur budget
- Renseigner les clients sur leur pays de destination
- Fournir de la documentation
- Vérifier les prix et les places disponibles
- Assister les clients pour les formalités administratives (visa, passeport, carte d’identité…)
- Assurer la facturation et la comptabilité de son activité
Compétences techniques
Parfaite connaissance des procédures administratives et médicales liées au tourisme
Connaître la culture des pays proposés en destinations
Savoir communiquer avec des interlocuteurs variés
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Vous êtes déjà recherché sur le marché du travail !
Agent de voyages
4 617 offres par mois
Chiffres Indeed 04/2021
Contenu du cours numérique: E-Formation
1. Les voyages en théorie
2. Les voyages en pratique
3. Communication
4. Création d’entreprise
5. Conclusion
6. Bibliographie
Compétences à acquérir
- Accueillir les clients
- Conseiller les clients en fonction de leur goût et budget
- Réserver les billets de transports
- Renseigner les clients sur leur pays de destination
- Fournir de la documentation
- Traiter les plaintes
L’emailing ou email marketing désigne l’envoi d’emails promotionnels à une large liste de contacts (clients, prospects…) à des fins de prospection, de fidélisation ou simplement d’information. Les campagnes emailing sont donc une forme de marketing direct dans le sens ou elles touchent directement la cible.
Cette étude tend à démontrer que les données clients, si elles sont bien stockées et bien utilisées, sont suffisantes pour connaître ses clients, et identifier leurs besoins et les fidéliser.
Tout cela bien sûr, dans le respect des normes internationales de confidentialité des données.
Comment fidéliser vos clients voyageurs ?
- Identifier les prospects et les clients
- Transformer ses prospects en clients
- Créer des parcours clients personnalisés sans être intrusif
- Créer de l’engagement client
- Fidéliser ses clients après la prestation
- Respecter toutes les normes de confidentialité des données
*Bonus: Guides personnalisés des villes françaises en PDF.